Estes Termos e Condições regulam o uso da plataforma de cassino online e apostas esportivas da 5pcom, acessível em 5pcom.click. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da 5pcom, você concorda com todas as regras descritas neste documento. Leia com atenção antes de se cadastrar.
Documento Legal
Este documento tem validade legal e é vinculante para todos os usuários cadastrados na 5pcom.
Um resumo rápido antes da leitura completa — não substitui o documento integral
A 5pcom é exclusiva para maiores de 18 anos residentes no Brasil. Uma conta por pessoa, cadastro com dados verdadeiros e verificação de identidade obrigatória para saques. Contas duplicadas são encerradas sem aviso prévio.
Todos os depósitos e saques são processados em reais brasileiros (R$) via Pix, boleto bancário, cartão de crédito ou débito, PicPay, Mercado Pago e TED. Saque disponível exclusivamente via Pix para a chave do titular da conta.
Cada bônus tem requisitos específicos de aposta (rollover), jogos elegíveis e prazo de validade. Os termos de cada promoção são apresentados antes da ativação. Abuso de bônus resulta em cancelamento imediato do saldo promocional.
Apostas confirmadas são definitivas. Erros de odds podem ser corrigidos antes ou após a liquidação do evento. A 5pcom reserva o direito de anular apostas realizadas com odds claramente incorretas por falha técnica ou humana.
O tratamento de dados pessoais obedece integralmente à LGPD (Lei nº 13.709/2018). Seus dados não são vendidos a terceiros. Para detalhes sobre coleta e uso, consulte a Política de Privacidade da 5pcom.
A 5pcom oferece ferramentas de autoexclusão, limites de depósito e controle de tempo. A plataforma é proibida para menores de 18 anos e para usuários em autoexclusão ativa. Comportamento problemático pode resultar em restrições de conta.
Atenção: O resumo acima é apenas orientativo. O documento completo abaixo prevalece em qualquer situação de conflito ou dúvida de interpretação.
Para os fins destes Termos e Condições, os termos abaixo têm os seguintes significados:
Para criar uma conta e utilizar os serviços da 5pcom, o usuário deve atender integralmente aos seguintes requisitos:
A 5pcom reserva o direito de solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento para confirmar a elegibilidade do usuário. O não envio da documentação solicitada dentro do prazo definido pode resultar na suspensão temporária ou no encerramento definitivo da conta.
Cada pessoa física pode manter apenas uma conta ativa na 5pcom. A criação de múltiplas contas — seja por motivos técnicos, para obter bônus repetidamente ou por qualquer outro motivo — viola estes Termos e resulta no bloqueio imediato de todas as contas identificadas.
O usuário é o único responsável pela segurança das credenciais de acesso à sua conta na 5pcom — incluindo e-mail, senha e qualquer código de autenticação de dois fatores. A 5pcom não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do compartilhamento não autorizado das credenciais de acesso.
O usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados na plataforma. Informações desatualizadas podem atrasar o processo de verificação KYC e a liberação de saques. A 5pcom pode suspender temporariamente saques até que os dados sejam regularizados.
Para processar saques acima de determinados valores ou como parte da política de segurança regular, a 5pcom pode solicitar documentos de identificação como RG, CPF, comprovante de residência e comprovante da titularidade do método de pagamento utilizado. O processo de KYC é padrão em qualquer plataforma financeira séria e serve para proteger o próprio usuário.
Contas sem atividade de login ou transação por período superior a 12 (doze) meses consecutivos podem ser consideradas inativas. A 5pcom pode notificar o titular e, após aviso prévio, aplicar política de inatividade conforme comunicado ao usuário por e-mail.
Todos os depósitos na 5pcom são realizados em reais brasileiros (R$). Os métodos de pagamento aceitos para depósito são:
| Método | Mínimo | Confirmação | Taxa |
|---|---|---|---|
| Pix | R$ 5,00 | Segundos | Gratuito |
| Boleto Bancário | R$ 20,00 | Até 1 dia útil | Gratuito |
| Cartão Crédito/Débito | R$ 10,00 | Até 5 min | Gratuito |
| PicPay | R$ 5,00 | Segundos | Gratuito |
| Mercado Pago | R$ 5,00 | Até 2 min | Gratuito |
| TED Bancário | R$ 50,00 | Até 2h (dias úteis) | Conforme banco |
O usuário declara que os recursos depositados na 5pcom são de origem lícita e que o método de pagamento utilizado está em seu nome. Depósitos realizados por terceiros não são aceitos e podem ser devolvidos com dedução de eventuais custos operacionais.
A 5pcom não é responsável por atrasos no processamento de depósitos causados por falhas nos sistemas dos bancos, operadoras de cartão ou carteiras digitais. Em caso de depósito não creditado após os prazos indicados, o usuário deve contatar o suporte da 5pcom apresentando o comprovante da transação.
O único método disponível para saque na 5pcom é o Pix. Os saques são processados exclusivamente para chaves Pix vinculadas ao CPF do titular da conta cadastrada. Não é possível solicitar saque para conta bancária de terceiros.
Para que um saque seja processado, o usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) quando solicitado pela 5pcom, não ter pendências de segurança ativas na conta e ter cumprido os requisitos de rollover de eventuais bônus aplicáveis ao saldo que deseja sacar.
A 5pcom pode recusar ou suspender um saque em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro, violação destes Termos ou solicitação de documentação KYC pendente. O usuário será notificado por e-mail com os motivos da recusa e os passos para resolução.
A 5pcom oferece bônus de boas-vindas, bônus de recarga, rodadas grátis e promoções periódicas. Cada oferta possui termos específicos que são apresentados no momento da ativação. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:
Leia sempre os termos específicos de cada bônus antes de ativar. Dúvidas sobre rollover, elegibilidade de jogos ou prazo de validade podem ser esclarecidas diretamente com o suporte da 5pcom pelo chat ao vivo, 24 horas por dia, em português.
As apostas esportivas na 5pcom cobrem modalidades como futebol (Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, eliminatórias e seleção brasileira), basquete (NBB e NBA), vôlei, MMA/UFC, e-sports (CBLOL, CS2, Valorant), tênis, e-sports e outros esportes disponíveis na plataforma.
Uma aposta é considerada confirmada no momento em que o sistema da 5pcom exibe a confirmação ao usuário. Apostas confirmadas são definitivas e não podem ser canceladas pelo usuário, exceto nos casos em que a plataforma disponibiliza a funcionalidade de "Cash Out" pré-jogo.
A 5pcom utiliza sistemas automáticos e equipes de traders para definir as odds disponíveis. Em casos de erro manifesto nas odds — seja por falha técnica ou humana — a 5pcom reserva o direito de anular apostas realizadas com as odds incorretas e devolver o valor apostado ao saldo do usuário, sem incidência de lucro ou prejudicialidade para a plataforma.
Os resultados das apostas são liquidados com base nas informações fornecidas pelas fontes oficiais das competições ou órgãos reguladores de cada esporte. Em caso de divergência, a 5pcom pode consultar fontes alternativas para determinar o resultado correto. Erros de liquidação serão corrigidos assim que identificados, podendo resultar em ajuste de saldo para mais ou para menos.
Nas apostas ao vivo, as odds são atualizadas em tempo real e podem ser suspensas a qualquer momento durante o evento. A 5pcom não garante a disponibilidade contínua de mercados ao vivo durante a transmissão de um jogo, podendo suspender ou limitar mercados por questões técnicas, de segurança ou de gerenciamento de risco.
A 5pcom pode definir limites máximos e mínimos de aposta por mercado, evento ou usuário. Esses limites podem variar conforme o esporte, o mercado, o horário do evento e o histórico de apostas do usuário. Limites individualizados podem ser aplicados sem aviso prévio em casos de gestão de risco.
Os jogos de cassino disponíveis na 5pcom — incluindo slots, roleta, cassino ao vivo, blackjack, crash games e outros — operam com geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo a aleatoriedade dos resultados.
O percentual de retorno ao jogador (RTP) de cada jogo é disponibilizado na ficha técnica do título, acessível antes do início da partida. O RTP representa uma média estatística de longo prazo e não garante resultados específicos em sessões individuais. A volatilidade de cada jogo também é indicada e deve ser considerada na escolha dos jogos.
Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo — incluindo queda de conexão, interrupção do servidor ou erro no software do provedor — a 5pcom adotará a política do provedor parceiro para determinar o resultado da rodada afetada. Se não houver como determinar o resultado, a aposta da rodada em questão será devolvida ao saldo do usuário.
Os jogos são fornecidos por provedores parceiros como Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Spribe, Big Time Gaming, Hacksaw Gaming, Yggdrasil, Red Tiger, Push Gaming, Nolimit City e outros. A 5pcom não é responsável por eventuais alterações nos jogos realizadas pelos próprios provedores, como modificações de RTP ou mecânicas de jogo.
Ao utilizar os serviços da 5pcom, o usuário compromete-se a não:
O descumprimento dessas regras pode resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de saldo e, em casos graves, comunicação às autoridades competentes.
A 5pcom acredita que o jogo deve ser uma atividade de entretenimento. Reconhecemos que para algumas pessoas o jogo pode se tornar um problema, e por isso disponibilizamos ferramentas e recursos para apoiar o jogo responsável:
Usuários que ativaram autoexclusão não podem criar novas contas na 5pcom durante o período de exclusão. A tentativa de burlar a autoexclusão viola estes Termos e resulta no encerramento imediato da nova conta sem devolução de valores.
A 5pcom é proibida para menores de 18 anos. Qualquer conta criada por menor de idade será encerrada imediatamente ao ser identificada, com devolução do saldo ao método de pagamento de origem após dedução de eventuais ganhos obtidos.
A 5pcom coleta e trata dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para os fins descritos na Política de Privacidade, que inclui:
O usuário tem o direito de acessar, corrigir, portabilizar e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato com a equipe da 5pcom pelo e-mail contato@5pcom.click. Para informações completas sobre coleta, uso e armazenamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.
A 5pcom não se responsabiliza por:
Em casos de falha comprovada da plataforma que resulte em perda financeira direta e verificável para o usuário, a responsabilidade da 5pcom limita-se à devolução do valor da aposta ou do depósito afetado, sem incidência de lucros cessantes ou danos indiretos.
O usuário pode solicitar o encerramento da sua conta na 5pcom a qualquer momento pelo suporte ao cliente. Para contas com saldo positivo, o valor disponível será processado para saque via Pix antes do encerramento, desde que cumpridos os requisitos de KYC e rollover de eventuais bônus ativos.
A 5pcom pode suspender ou encerrar uma conta imediatamente, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos e Condições; suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa; fornecimento de informações falsas no cadastro ou no KYC; comportamento abusivo em relação à equipe de suporte; ou qualquer outra conduta que prejudique a integridade da plataforma ou de outros usuários.
Em caso de encerramento por violação de Termos, a 5pcom reserva o direito de reter o saldo da conta até a conclusão de qualquer investigação em andamento. Saldos oriundos de atividade fraudulenta comprovada não são devolvidos ao usuário.
A 5pcom reserva o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data indicada no topo do documento. O usuário será notificado por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias antes da entrada em vigor de alterações relevantes que afetem direitos dos usuários.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação das novas condições. Se o usuário não concordar com as alterações, deve encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças.
Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente do uso da 5pcom ou da interpretação deste documento será submetida, preferencialmente, à resolução amigável entre as partes.
Na impossibilidade de resolução amigável, as partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos relacionados a estes Termos e Condições, entre em contato com a 5pcom pelos canais abaixo:
Nossa equipe de suporte responde em português e está treinada para auxiliar em qualquer questão relacionada a estes Termos, incluindo bônus, saques, verificação de identidade e jogo responsável.
O suporte da 5pcom funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano — incluindo finais de semana, feriados e madrugadas. Você nunca vai ficar sem resposta em um momento importante.
Cadastro gratuito em menos de dois minutos, depósito via Pix instantâneo e bônus de boas-vindas ativado automaticamente. Ao criar sua conta, você confirma que leu e aceita estes Termos e Condições.
Criar Conta GrátisA 5pcom trata todos os dados pessoais dos usuários em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Seus dados são protegidos por criptografia SSL de 256 bits e nunca compartilhados com terceiros sem o seu consentimento. Para mais informações sobre como seus dados são coletados e utilizados, acesse nossa Política de Privacidade.